Comment escroquer des personnes âgées? Vous allez voir c’est très facile.

Mettons-nous en situation. Dans un précédent article je vous avais raconté que mes grands parents avaient souhaité se mettre à l’informatique. Ils s’étaient décidé à acheter un ordinateur (sous Vista, que j’ai finalement descendu à XP suite à divers problèmes). Depuis, les choses ont avancé puisqu’ils viennent de prendre un abonnement à internet, chez un fournisseur d’accès dont je tairai le nom.

Juste avant de prendre cet abonnement, je les avais bien averti qu’hormis cet abonnement il n’y aurait plus rien à acheter, ni antivirus ni quoi que ce soit, et je leur avais préparé l’ordinateur afin qu’ils évitent au maximum les virus et les erreurs de manipulation:

• Création d’un compte limité pour une utilisation quotidienne, et compte d’administration pour les éventuelles installations de logiciels
• Installation d’un antivirus gratuit (Avira)
• Installation d’un pare-feu gratuit (Comodo)
• Installation de Firefox

Un technicien est venu chez eux car le routeur/modem/wifi/boitier TV/boitier qui fait tout, ne se synchronisait pas.

Et quand je suis revenu les voir, horreur!

• Le compte limité était devenu un compte administrateur
• L’antivirus avait été désinstallé
• Le pare-feu avait été désinstallé
• Une solution payante (5 euros par mois) d’antivirus et pare-feu avait été installée à la place
• Une offre de messagerie internet étendue (2 euros par mois) avait été souscrite
• IE7 avait été mis par défaut à la place de Firefox
• Le technicien avait préconisé l’emploi du serveur de messagerie du fournisseur et utilisé Outlook Express pour récupérer les messages en local
• Mes grands parents souhaitaient utiliser le CPL au lieu du wifi (à cause des ondes, toussa toussa), mais une fois le technicien passé j’ai eu la surprise de constater qu’ils pensaient être en CPL alors que le technicien les avait mis en wifi. Il leur a dit qu’il suffisait que l’ordinateur soit alimenté par une prise de courant pour que ça fonctionne. Effectivement en wifi ça fonctionne mais cela a apporté une grosse confusion dans leur tête, et ce n’est pas ce qu’ils voulaient au départ.

Le pire dans tout cas, c’est qu’il avait réussi à leur faire comprendre que la seule manière de faire fonctionner leur informatique, c’était sa manière à lui. Du coup lorsque j’ai supprimé le raccourci vers IE7 pour remettre Firefox à la place, mes grands parents ont commencé à prendre peur et à dire que ce que j’avais mis en place était trop compliqué par rapport à l’offre du technicien.

Voilà, merci !